OTRS (англ. Open source Ticket Request System) — система відстеження запитів клієнтів, призначена для вирішення таких завдань, як забезпечення роботи служби технічної підтримки (help desk), управління відповідями на запити клієнтів (телефонні дзвінки, email), координування надання корпоративних IT-сервісів (підтримується ITILv3), управління заявками в службі продажів і фінансових службах.
Код написаний на мові Perl і поширюється в рамках ліцензії AGPL.
Виноски
- ↑ Release 6.0.30 — 2020.
- ↑ IT Service Management Software. OTRS. OTRS. Архів оригіналу за 6 липня 2013. Процитовано 9 червня 2012.
Посилання
| Вікісховище має мультимедійні дані за темою: OTRS |
- OTRS Open Source — official community site
- OTRS.com — official corporate site
- OtterHub — official site of the OTRS Community Board
- OPMZone — automated package creation and provision of plug-ins
- OTRS9.org [Архівовано 22 вересня 2011 у Wayback Machine.] — birthday site, 9 years of OTRS
Див. також
